保安巡逻服务标准

　　一、时效性

　　保安人员应提前10分钟到岗，上岗前要按照保安员仪容仪表细则规定做好相关准备工作。

　　二、准确性

　　1、保安巡逻要带好对讲机和通信工具，并按规范佩戴好。

　　2、按照分派的任务到各自巡逻范围内开始工作，工作期间要不间断巡逻。

　　3、查看交办事项记录，认真询问交接人交办事项的情况，做好交接 班工作。

　　三、文明性

　　1、保安巡逻时精神饱满，动作规范，展现天山大峡谷保安形象。

　　2、保安员对景区停车场、综合服务楼、旅游道路沿线等地方进行巡视检查，保护景区设施和游客财产安全。

　　3、巡逻时不要与其他人员交谈与工作无关的事情，不要左顾右盼、漫不经心、随意摆弄手机、看手表、双手东摸西摸。

　　4、如遇游客咨询，要耐心细致地给予解答，目视对方，声音不宜过大，以对方能听清楚为宜。说话的语调要亲切、诚恳，表情要自然，表述要得体、简洁明了。

　　四、安全要求

　　1、保安员对景区停车场、综合服务楼、旅游道路沿线等地方进行巡视检查，保护景区设施和游客财产安全。

　　2、巡逻过程中，发现有损景区利益或景区形象的事要及时制止。

　　3、提高警惕，注意观察区域内的情况，防止和减少各类事故的发生。在巡逻过程中，发现可疑人员及违法犯罪嫌疑人的，应予以监视并及时汇报，必要时通知公安机关，做好详细记录。

　　4、检查、发现、报告并及时消除各种安全隐患，防止火灾等事故发生，减少抢劫、盗窃等不法侵害。

　　5、在夜间巡逻时，要提高警惕，保护自身安全。

　　6、巡逻过程中，对已经发生的不法侵害或治安事故，应及时报告上级和公安机关，采取相应的措施保护现场。

　　五、着装要求

　　1、巡逻时必须穿着本岗位统一服装，纽扣要扣齐，不许敞开外衣，不允许将衣袖裤脚卷起。上班统一佩戴工牌，工牌统一佩戴在左胸襟处。

　　2、制 服外衣口袋不装过厚物品，不可佩戴无关装饰物，对讲机统一佩戴在左侧腰带上，使用对讲机统一左手持机。

　　六、行为要求

　　工作期间，注意自身言行举止，杜绝与游客发生口角、冲突，对游客的咨询做到百问不厌。游客出现冲动或失礼时，应保持克制态度，不能恶语相加。

　　七、功能性

　　确保停车场车辆和游客人身财产安全。